声は印象を確実に左右します。電話の受付、問い合わせ対応は企業・個人の顔です。そして、お客様に寄り添い真のニーズを引き出し顧客満足、ロイヤルカスタマーを増やす。社員が問い合わせ電話を有難く受けられるようになれば離職率もさがり、自ずと応対品質もあがる。このような想いで電話応対を教えています。そしてマナーは、お互いが気持ちよくいられるコミュニケーションの手段であり、相手への尊敬を表現したものと考えております。マナーを学ぶことで社員同士が気持ちよく仕事ができ、ひいては売り上げにも関係するものです。私の研修は、会社のイメージ、売り上げアップ、従業員の満足度を高めることにお役に立ちます。